文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://learning.sohu.com/20170714/n501291607.shtml"

原標題：“業界奇葩”進階路，留學行業去中介化是大方向編者按：不接受風投，不單純追求業績，不刻意尋找生源，不尋求上市，咨詢過程中追求去中介化，北京英美教育，在現今的留學圈里，大有特立獨行的意味。本文原載于《留學》雜志總第84期記者_李丹編輯_風火輪攝影_王大鵬設計_李陽在剛剛結束的申請季，北京英美教育收獲頗豐。在留美學生群體中，95%的學生拿到了美國高校TOP50的Offer，其中50%以上的學生沖進了Top20、Top30。在留英群體中，學生全部入讀英國排名Top20的高校。而在留澳群體中，80%的學生申請到了悉尼大學、墨爾本大學、澳大利亞國立大學。漂亮的成績單背后，是英美教育對于高端咨詢領域品質的堅守。盡管運營時間并不算太久，但憑借著一貫的口碑積累，英美教育在留學領域，大有大器晚成、后來者居上的意味。不走尋常路的“行業奇葩”不接受風投，不單純追求業績，不刻意尋找生源，不尋求上市，北京英美教育，在現今的留學圈里，大有特立獨行的意味。英美教育的創始人兼總經理張昊提及自己的公司，很坦誠地告訴《留學》記者，自己非常喜歡“業界奇葩”這個稱呼。五年半的英國留學經歷，華威大學碩士畢業之后，張昊入職奧組委，成為唯一一個沒有工作經驗直接晉升主管的人，并于2008年年底進入金吉列工作，榮膺新浪網第一屆十佳顧問。2014年10月開始運作，2016年8、9月正式更名北京英美教育，并開始從事高端留學咨詢。英美教育在運作伊始，就帶有張昊頗為標新立異的個人特質。英美教育坐落于被譽為北京內城的地標式建筑的東二環的銀河SOHO，這里是古老皇城與現代化新城區的代表，在這個北京文化和國際商務相融合的地段，英美教育昭示著自己的獨特。“我們把分內的事情做好，然后你會發現資金、生源這些東西就都來找你了。所以，與其尋覓利益，不如專攻教育，這就是我們最大的特點。”張昊告訴《留學》記者。“之前也有企業一直想收購我們，來了兩三次，想給我們錢，我說不要；想給我們資源,我說沒用；想讓我們擴大場地，我說沒人；想讓我去培養人，我說我不要培養人，因為我們要的是行業高手，我沒有時間讓客戶去試錯。”相較留學市場上普遍追求市場化與擴大經營的機構，英美教育選擇的模式也頗為一反常態。提及未來的發展規劃，張昊表示自己“并不愛回答這樣的問題”，“繼續目前的模式，然后去找合適的人，這就是我們的想法。”張昊說，“教育行業是沒有辦法被復制的。我見過很多互聯網化的企業，這些公司可以通過互聯網化去招人，但是不能通過互連網化去把你的服務稀釋，這樣做的最終結果就是失敗。教育必須落地，所以英美教育如果找不到真正好的老師，寧可不擴張。我們不希望因為學生量多了，我就讓一些不專業的人去消化他們。”然而不僅對于咨詢師，對于學生，英美教育也有著自己獨特的選人標準。“我對學生的要求嚴，不是僅僅指學生要有較高的學科背景，我其實更看重他守信、積極的一些品性，比如有的學生來咨詢，一次一個小時到一個半小時，必須一家三口一起來，不能遲到，遲到一次，對不起以后不要再咨詢我，而且一次聊透之后，你就走，什麼時候想好了再回來找我，我從來不回訪不跟進，而且不做任何跟銷售相關的電話促簽。”盡管如此，英美教育的學生群體，仍舊絡繹不絕。“別人可能瘋狂打電話去邀約客戶，而我們卻要求客戶必須早到半個小時等我，而且還得交錢才能等上我，我只有一個半小時，咨詢完就可以走了，拿著合同去想，想好再來找我。”北京英美教育創始人兼總經理張昊“最專業的人干最專業的事”盡管“行業奇葩”的稱呼得到了業界的認可，但是倘若深究，英美教育有著異乎嚴格的制度標準，這個制度，概括起來，就是“必須把學生服務好”。因此，英美教育在咨詢師的選擇上，會特別地嚴格。在張昊看來，這樣的嚴格，是非常必要的，“我不想光把銷售額沖上去，卻影響我們的口碑。”正因為此，英美教育的咨詢師，并不以數量取勝。5個人的小團隊，卻是張昊精挑細選后的精干，經過兩年多的經驗累積，個人能力與品牌已然強大到凌駕于很多大中介的業務水平之上了。用最專業的人，干最專業的事。一直以來，這都是張昊所堅持的準則。英美教育對于“專業”的堅守，滲透到了申請服務的方方面面，其中便包括獨立文書的寫作。“我們所有的學校文書都是獨立寫的。一般機構做文書，做的最好的，就是針對學生的情況，寫一套獨特的材料，而后這份材料會直接寄給10所要申的學校，但是我們所有學校的申請文書全是獨立針對每一個學校寫的。我們的工作量非常大，也是為什麼我們能做的好的原因。據我所知，這種獨立文書在北京其他機構基本沒有，或者說很少。”因此，在申請的旺季，英美教育的文書老師，中午去中醫院針灸，晚上熬夜寫文書到兩三點便成為了家常便飯。在張昊看來，把事情做專業，表現在了多年來諸多努力的合力上。對于咨詢師高門檻的選擇標準、不過度承諾、申校時做了很多關于過程的工作“所以其實最核心的，還是我們做事的方式，相對比較專業，而且同時我們對于學生的服務不是流水線的申請服務，更多的是一種從頭到尾的規劃。比如說學生的選課、背景提升、習慣培養。西方教育注重階段性成功，不是一錘子買賣，學生可以往更好的學校去跳，所以我們的規劃也是階段性的，每個階段會定不同的指標，只要每個階段達到目標，最后的結果累加起來就是好的。”張昊說。高端申請：申到比學生水平高一個level的學校隨著中國經濟的騰飛以及對于教育多樣化需求的日漸提升，留學市場上的高端咨詢服務近年來可謂層出不窮。“很多人都標榜自己是高端工作室，據我所知，北京有四五百家高端工作室。然而很多的高端工作室并沒有真正把自己的服務跟所標榜的內容匹配到一起，沒有核心的競爭力，沒有高亮的客戶推薦，這樣的高端工作室能夠延續下去的可能性會很弱。”張昊告訴《留學》記者。而在張昊看來，所謂的留學行業的高端申請，與其說是將成績好的學生申請到好的學校，不如說是幫成績不好的學生，申請到比他自己期望值更高的學校。“我們曾經幫助過一個畢業七八年、無所事事、英語特別差的學生申到了美國100強的專升本，然后去讀了排名前50位的碩士，整個規劃下來四年，這樣等于你改變的是一個家庭和這個學生的整體狀態，我認為這才叫高端留學。”提及高端留學，張昊如是說。“我認為一個好的規劃是能幫助成績一般的學生，申請到中等的學校；能幫助中等的學生，申請到好學校；能幫助好的學生，申請到世界頂尖的高校，這是我認為的高端申請的定位。”盡管有了良性的高端申請的定位，英美教育在咨詢過程中，仍向來不過度承諾。“很多中介為了自己的指標，可能會過度承諾，有些并沒有太大把握的案例，也會說沒問題。這樣的情況在我們這里是不會發生的，我會非常客觀地去評價。我會告訴學生非常真實的情況，以及到底該做什麼。”張昊說。有了這樣的標準，在咨詢過程中，英美教育在跟學生提及申校時，甚至會保守到把申校水平放低一些，然而在實際操作中，卻是瞄準最高的目標。“我們希望通過這樣的過程，讓孩子了解到好的學校申請難點在哪，而不是一味的樂觀。所以我們在咨詢風格上，不光不過度承諾，甚至會放低水平。”張昊告訴《留學》記者。這樣的高端咨詢風格，也延續到了英美教育語言培訓的教學之中。英美教育涉足語言培訓時間并不久，僅僅一年半，但已經形成了自己的風格。張昊希望英美教育的語言培訓，跟留學是相匹配的，因此選擇了高端的家教模式。“我們的語培不像其他大機構的語培，我們的老師都是聽說讀寫、雅思、托福、GRE品牌的全能教育，就跟我們顧問一樣，是大全能培養。我需要了解一個學生聽力、口語、閱讀各方面融會貫通的問題出在哪，而不是走課，這個老師教完聽力走了，那個老師教完閱讀走了，這樣體驗會特別不好，所以既然我們要做高端工作室，那所有的服務，包括相關性的服務，也都應該做到最高的標配。”在英美教育，算上張昊，真正高端咨詢老師只有5個，而這5位老師，在咨詢上，也并非以量取勝。“剛開始做工作室的時候，我一年做了100多個學生，到第二年，我做了60多個，到2017年我計劃只做40個。”不同于其他機構急劇擴張的努力，英美教育從服務學生數量這一指標來講，甚至一直處于下降的態勢，“在第一年，我在打品牌，另外我也不知道我能不能活下去，所以只能拼命掙錢。到第二年我發現我活得還不錯，同時迫于房租、人員壓力，我不得不多簽一點。到第三年，我發現我每個月不用像之前那樣緊盯生源了，所以,我們就會更加專注于把每一個學生服務好。”回歸教育本身注重學生職業規劃留英5年有余，畢業后從事國際教育行業近十個年頭，張昊對于留學咨詢有著最本真的追求，即“回歸教育”本身。“從頭到尾，我們所有的內容，做得所有事情，其實都是在回歸教育本身，把專業的能力拿出來服務學生。”盡管英美教育的留學咨詢顧問都是百里挑一的精英，但是張昊對于他們的要求從來沒有因此而放低過。“英美教育所有的顧問，在咨詢的過程中但凡說一句如果，我就會很不開心。任何事沒有可能。假如家長來咨詢的時候顧問告訴他‘可能’，99%是可能，1%也是可能，顧問要明確告訴家長和學生概率。”張昊告訴《留學》記者。在行業內摸爬滾打近十年，如今，張昊和他的英美教育正運營地風生水起。然而外人或許并無從得知，這位對留學有著自己獨到看法和獨特堅持的老板，卻是學物流出身。提及當年的留學經歷，張昊表示，無論是在專業選擇還是職業規劃甚至留學目的地國的甄別上，其實都遺憾頗多，也正因為此，畢業后從事留學咨詢服務的張昊，對于回歸教育本質的把握才尤為看重。“我上學是通過合作辦學的渠道，學校的語言成績曾經突然提分，導致最后很多學生升不了學。當年選專業的時候，其實也是盲目的，我的專業選擇是因為我母親看報紙說未來十大高薪行業，排名第一位的是物流，我就學了這個。在學校我學的很高端，回國以后卻發現這個行業做得很低端，而且這是國情，不會依靠網絡的發展而瞬間改變。”提起當年的留學經歷，在現在的張昊看來，并非完美。因此，學生來英美教育做咨詢之時，張昊很少講學校，也不拿分數去套排名，而是將重點放在職業規劃上。“我們所有的思路都是職業規劃，我先幫學生梳理你能干什麼，這個方向是做什麼的，你以后能進入什麼崗位，然后再去考慮考試和擇校的問題。”張昊說。在張昊的意念里，從職業教育階段來看，他始終認為美國是最先進的國家。“美國很多專業方向都是從行業倒推回學校的，因此實用性很高。另外，留學未來的大市場依舊會在美國。其實，我當年在申請學校的時候，也曾有一個美國夢，但是由于我申請的時候趕上了9·11，最終沒有去成，才改到了英國。”也許是因為自己出國時經歷過一些困難以及未完成的遺憾，現在的張昊希望可以憑借自己的力量，讓學生在留學的過程中少走些彎路。而在擇校之后，英美教育也會持續關注學生走到國外之后，規劃開展的順利程度。留學咨詢需“去中介化”盡管在留學咨詢行業已經深耕了近十年，但是對于行業內的種種弊病，張昊并不會刻意遮羞。也正因為對這些弊病的正視，英美教育對于品質和誠信的堅守可謂不遺余力。“其實留學這個行業或任何行業，在中國當下這樣一個誠信相對缺失的社會，處境都是有些尷尬的。尤其信息不對等的時候，可能會有更多的不信任感和不安全感存在，所以在你很負責、很保守或者說很客觀的情況下，家長對你的印象會很好。”張昊說，“像我們的很多學生，找我們簽約的時候會說，張老師你不理我們，你從來不給我打電話促銷，而且你對我們定位特別嚴格，對我們的期望值壓得很低，但我覺得你靠譜。”如果說一開始入行是憑借著一腔熱情，那么做兩三年之后，張昊發現，“留學這個行業實際上是非常高端的行業。”在張昊的定位中，真正意義上的留學咨詢公司，應該是類似埃森哲的戰略咨詢公司。“我覺得在未來，留學咨詢更應該變成像律師事務所這種付費咨詢的模式，而不是大包大攬地對待甩手掌柜這種保姆式服務。”基于對留學行業未來走向的預判，張昊認為，未來的留學中介，可能會像現在的臺灣地區、日本一樣，行業漸趨消退，但是會出現非常高端的教育家或者教育咨詢師、規劃師。“他們做得更多的，就是學生的專業定位，并結合學生的職業規劃，去做擇校工作，并幫助學生在未來的三五年完成自己的職業發展規劃。”張昊坦言，英美教育在咨詢上，目前已經上升到較好的層面，但依然仍是遠遠不夠的。“我們希望我們做的服務是去中介化的。雖然我們的流程，或者我們的服務，跟傳統大中介沒區別，但我們做事的態度，和我們做事的目標和過程都更希望去中介化。具體說來，就是學生參與、信息更透明，在前端的時候學生了解到的內容更多，對自己的定位更清晰、更明朗，而不是什麼事都讓別人大包大攬。”張昊告訴《留學》記者。除了英美教育創始人兼總經理的職務外，如今的張昊，還有另外一個頭銜—北京電視臺《留學生》欄目的特約規劃師。在錄制欄目的過程中，張昊不斷向外界闡述著他個人對于留學的觀點：留學要早規劃，留學生要明確自己未來三五年的職業規劃。“規劃正是中國學生最欠缺的。你去國外留學不僅僅是去讀書，而是要以外國人的思維模式去上學、生活。所以我現在會重點培養學生用外國人的思維模式去想問題，而不是封閉起來讀書，不去接觸社會，拿分數申學校，這種書讀下來，效果不會很好。”在張昊看來，真正意義上的出國，就要按照國外人的思維方式，去思考學業、人生和未來。返回搜狐，查看更多責任編輯：

關鍵字標籤：https://www.idp.com/taiwan/ranking/