| 本報訊市旅游局近日公布了今年二季度旅游投訴情況：二季度市旅游質量監督投訴中心共接到旅游投訴109起、受理65起 有效責任投訴7起。記者了解到 7起有效責任投訴中 全部針對旅行社。目前 除1起正在協調處理中 其余均已處理結案 共挽回經濟損失85617元。旅游投訴要留好證據在一個旅游投訴中 一游客投訴稱其今年4月21日參加港中旅國際安徽旅行社有限公司合肥分公司組織的新馬泰游時 在泰國被地接導游強制消費 “不參加自費項目不給門卡入住 導致其在酒店大堂坐了4個小時。”雖然目前該投訴經旅游局工作人員調解已經處理 該游客的訴求也獲得解決 但旅游局人員表示該游客沒有在其說的違規行為發生時立即舉報。 而是等到回國后才投訴 而且沒有留存視頻等事發時的證據 導致很難處理。因此 提醒廣大游客 在旅游中遇到旅行社違背游客意愿的情況 如強迫購物強迫消費等 要及時向旅游等部門反映 并通過拍視頻等方式留存證據。此外在報團時 不能片面追求低價 避免“零負團費”線路。錯過集合時間被丟下一名老年游客稱其在今年4月29日跟隨安徽百事通國際旅行社前往韓國旅游。 在第二天導游安排游客到一家商場購物 他與2名老人在商場排隊上衛生間后 到指定地點卻找不到導游和客車。由于他手機未開通國際漫游 電話也聯系不上導游。等了一個多小時后西班牙旅行社 實在無奈只得找了一輛韓國出租車 并通過114電話服務總臺尋求翻譯幫助后 才聯系上了導游 原來導游和客車早已離開商場。在接到了投訴后 市旅游局調查發現 當時導游在下車前給所有游客約定了集合時間 但是3位老人過了約定時間很久仍未到 而且老人們手機也沒有開通漫游業務西班牙旅遊資訊 導游無法聯系上。再加上車上其他游客等時頗久紛紛有意見 導游就帶著余下游客乘坐旅游大巴前往了下一個景點。接到該投訴后 市旅游局批評教育旅行社 要求他們向3位老人道歉 并支付他們乘坐韓國出租車花費的2萬韓元。旅游局同時提醒。 游客在跟團時遵守集合時間、地點等重要通知 及時按時抵達集合地點西班牙旅遊資訊 以防掉隊。（記者王永亮）免責聲明：本文僅代表作者個人觀點 與環球網無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實 對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾 請讀者僅作參考 并請自行核實相關內容。 |
